La Concejalía de Participación Ciudadana del Ayuntamiento de León elaboró recientemente el Informe de Quejas del pasado año, 2025, que registró un total de 2.723 peticiones, todas ellas tramitadas por los diferentes servicios municipales.
Del total de incidencias, el 18,9% fue relativo a los espacios verdes, el 17,5% a limpieza y residuos, el 16,4% a la vía pública, el 10,2% a la Policía Local, el 8,4% a movilidad, el 6% a salubridad, el 4,5% a alumbrado y el 3,4% a medio ambiente.
Por barrios, en primer lugar se sitúa La Palomera con el 9,2% de las comunicaciones, seguido de la zona centro con el 8,9%, el casco histórico con 8,4%, Eras de Renueva con el 7,7%, relativas al conjunto de la ciudad 7%, Armunia 5,5%, San Mamés 5,5%, Puente Castro 5,2%, El Ejido 4,8% y La Lastra 2,6%.
La agilidad y rapidez de la aplicación móvil ‘MiLeón’, tanto en la realización de registros por parte de los ciudadanos, como en el análisis y ejecución de las peticiones tras ser recibidas por los diferentes servicios municipales, hizo que estas solicitudes experimentaran un aumento con respecto al pasado ejercicio.
Los ciudadanos pudieron realizar sugerencias, quejas y solicitudes de información de diferentes maneras, ya fuera personalmente en las oficinas del Servicio de Información y Atención al Ciudadano en la planta baja del edificio de Ordoño II, personalmente en la Concejalía de Participación Ciudadana, a través del servicio de atención telefónica, en la web municipal www.aytoleon.es, en la app ‘MiLeón’, en el correo electrónico atencion.ciudadano@aytoleon.es y en el Registro Municipal.
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