Izquierda Unida León exigió este martes al Ayuntamiento de la capital que mejore el sistema de atención a la ciudadanía y denunció que el concejal de Régimen Interior y Recursos Humanos, Vicente Canuria, “no está dotando a los diferentes servicios de atención ciudadana del personal que precisa”, mientras que “tampoco se están organizando los servicios en función a la demanda”
Así, aseguraron que desde hace tiempo la centralita del Ayuntamiento de León no es atendida por nadie ni tampoco funciona de manera correcta el teléfono de atención ciudadana 010, y “a pesar de que se han anunciado avances desde el Ayuntamiento, pasan los meses y la situación solo va a peor, creando malestar en la ciudadanía y frustración en los empleados municipales”.
IU también explicó que la aplicación móvil ‘Mi León’, que sirve para que la ciudadanía pueda enviar incidencias al Ayuntamiento, “acumula en ocasiones varios meses sin ningún tipo de respuesta”, lo que se suma a una página web municipal que “sigue ofreciendo una información desestructurada y en muchos casos desactualizada”.
Además, expusieron que la tramitación electrónica, que podría ser una forma de agilizar los trámites, “sigue siendo muy mejorable” y consideraron que “es preciso hacer una revisión del catálogo de trámites municipales, así como aumentar los procedimientos que se pueden realizar a través de este canal”.
Por último, señalaron que el vestíbulo del Ayuntamiento de Ordoño II “no se encuentra acondicionado para la atención ciudadana”, ya que no dispone de zonas de espera y “en no pocas ocasiones las colas llegan hasta fuera del propio vestíbulo”, lo que ocurre “fundamentalmente por la atención del padrón de habitantes, que carece del personal necesario y tampoco dispone de un servicio de cita previa que organice correctamente el servicio y evitar esperas que en ocasiones han superado una hora de pie en una cola”.
Por todo ello, desde Izquierda Unida de León instaron al equipo de Gobierno municipal a “realizar una evaluación de las políticas de atención ciudadana en el Ayuntamiento y empezar a poner soluciones a estos problemas”.
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